Verzendbeleid

Orderbevestiging

Zodra je je bestelling plaatst, ontvang je een  orderbevestigingsmail  . Dit betekent dat we je bestelling hebben ontvangen en je betaling alvast hebben geautoriseerd.

Verzenden

Bij  stellune.nl is het onze missie om u de beste verzendopties te bieden, waar u zich ook in Nederland bevindt. We streven er dagelijks naar om de hoogste kwaliteit service en snelle levering te garanderen. 

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u updates over de bestelstatus en verzendinformatie. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een  track & trace-nummer  per e-mail.

Verzendkosten

  • Voor bestellingen uit Nederland:

    Verzendtijd

    Verzendcondities

    Verzendkosten

    5-7 werkdagen

    Bestellingen €0,00-€54,99

    €6,95

    5-7 werkdagen

    Bestellingen vanaf €55,00

    Vrij

Orderacceptatie en prijsbepaling

Houd er rekening mee dat bestellingen om diverse redenen soms niet verwerkt kunnen worden. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te allen tijde te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld in de volgende gevallen:

  • Onvolledige of onjuiste informatie
  • Vermoedens van fraude
  • Problemen met betalingsverificatie

Voordat we uw bestelling accepteren, kunnen we om aanvullende verificatie vragen, zoals een telefoonnummer, adresbevestiging, identiteitsbewijs of bankgegevens.

Prijsnauwkeurigheid:
We streven ernaar om accurate prijsinformatie te verstrekken, maar fouten kunnen voorkomen. Indien een prijsfout wordt ontdekt, kunnen we contact met u opnemen voor instructies of uw bestelling annuleren en u hiervan op de hoogte stellen. We behouden ons het recht voor om bestellingen met een onjuiste prijs te annuleren, zelfs als deze al bevestigd en betaald zijn.

Verwerkingstijden en levertijden

  • Verwerkingstijd:  1-3 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
  • Levertijd:  5-7 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
  • Verzender: PostNL, FedEx
  • Dagelijkse sluitingstijd:  14:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam)

Bestellingen die  vóór 14.00 uur worden geplaatst,  worden dezelfde dag nog verwerkt. Bestellingen die na  14.00 uur worden geplaatst,  worden de volgende werkdag verwerkt.

Na het plaatsen van uw bestelling

U ontvangt een  bevestigingsmail  met de volgende inhoud:

  • Uw bestelnummer
  • Uw betalingsbewijs

Controleer ook uw  spam- of ongewenste e-mailmap  als u geen bevestiging in uw inbox ziet.
Nog steeds niets ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@zenido.nl  met als onderwerp:  "Bestellingsbevestiging niet ontvangen"  en ons team helpt u graag verder.

Let op: voor maatwerkproducten nemen we apart contact met u op om de gewenste specificaties te bevestigen voordat de bestelling wordt verwerkt en verzonden.

Volgorde volgen

Je kunt je bestelling volgen met het  track & trace-nummer  dat je ontvangt via de verzendbevestiging.

Als u binnen 4 werkdagen geen trackingnummer heeft ontvangen  , neem dan contact met ons op via info@zenido.nl.  Wij helpen u graag verder.

Klantenservice:

Stellune

Address: Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Netherlands

Telefoon: +31636468864

E-mail:  info@zenido.nl

Openingstijden klantenservice

Maandag t/m vrijdag:  09:00 - 17:00 uur.
Zaterdag en zondag:  10:00 - 15:00 uur.

Tijdzone:  (GMT+01:00) Central European Standard Time (Amsterdam)
Reactietijd:  Wij reageren binnen één werkdag